الشروط والأحكام العامة للشراء والاستخدام
1. المقدمة
تحدد هذه الوثيقة (بالإضافة إلى الوثائق المذكورة هنا) الشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدام هذا الموقع الإلكتروني ( www.luacharm.com ) وشراء المنتجات عليه (يشار إليها فيما يلي باسم "الشروط").
نحثك على قراءة الشروط وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (المشار إليها فيما يلي باسم "سياسات حماية البيانات") بعناية قبل استخدام هذا الموقع. عند استخدام هذا الموقع أو تقديم طلب عليه، فإنك ملزم بهذه الشروط وسياسات حماية البيانات الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على الشروط وسياسات حماية البيانات، فلا تستخدم هذا الموقع.
قد يتم تعديل هذه الشروط. وتقع على عاتقك مسؤولية قراءتها بشكل دوري، حيث أن الشروط في وقت استخدام الموقع أو إبرام العقد ذي الصلة (كما هو موضح لاحقًا) هي الشروط المعمول بها.
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشروط أو سياسات حماية البيانات، يمكنك الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال.
يمكن تنفيذ العقد (كما هو موضح أدناه)، حسب اختيارك، بأي من اللغات التي تتوفر بها الشروط على هذا الموقع.
2. تفاصيلنا
يتم بيع البضائع من خلال هذا الموقع تحت اسم LỤA Charm بواسطة LỤA Charm مع العنوان المسجل في 8 The Green STE A، Dover، Delaware، الرمز البريدي: 19901، رقم التسجيل EIN: 86-2749862، عنوان البريد الإلكتروني support@luacharm.com
3. تفاصيلك وزياراتك لهذا الموقع
سيتم معالجة المعلومات أو التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لسياسات حماية البيانات. عندما تستخدم هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة المعلومات والتفاصيل وتصرح بأن جميع المعلومات والتفاصيل المقدمة صحيحة وتتوافق مع الواقع.
4. استخدام موقعنا
عند استخدامك لهذا الموقع وتقديم الطلبات من خلاله، فإنك توافق على:
- استخدم هذا الموقع للاستفسارات والطلبات القانونية فقط.
- عدم تقديم أي طلبات زائفة أو احتيالية. إذا كان من المعقول اعتبار طلب من هذا النوع قد تم تقديمه، فيحق لنا إلغاؤه وإبلاغ السلطات المختصة.
- قم بتزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي و/أو تفاصيل الاتصال الأخرى بصدق ودقة. كما توافق على أنه يجوز لنا استخدام هذه المعلومات للاتصال بك في سياق طلبك إذا لزم الأمر (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا).
- إذا لم تزودنا بكل المعلومات التي نحتاجها، فلن تتمكن من تقديم طلبك. عندما تقدم طلبًا على هذا الموقع، فإنك تصرح بأنك أكبر من 18 عامًا وأنك مؤهل قانونًا لإبرام عقود ملزمة.
5. توافر الخدمة
خدمة توصيل المنتجات المعروضة على هذا الموقع متاحة في جميع أنحاء العالم.
6. إضفاء الطابع الرسمي على العقد
لتقديم طلب، يجب عليك اتباع إجراءات الشراء عبر الإنترنت والنقر على "الدفع الآن". بعد القيام بذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تتضمن استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عند إرسال الطلب ("تأكيد الشحن"). تشكل هذه الشروط والعقد اتفاقية مكتوبة بيننا. سيتم أيضًا إرفاق إيصال إلكتروني بتفاصيل طلبك بتأكيد الشحن ("الإيصال الإلكتروني").
يرجى تحديد "قبول" في مربع الاختيار الخاص بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وتأكيد الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن أي تحديثات لا يتم تسليمها إليك إذا لم تزودنا بمعلومات شخصية صحيحة (بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) أو لم تقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار الخاص بالبريد الإلكتروني المذكور في خطوة الدفع.
7. الوسائل التقنية لتصحيح الأخطاء
إذا لاحظت حدوث خطأ عند إدخال بياناتك الشخصية أثناء تسجيلك كمستخدم لهذا الموقع، فيمكنك تعديلها في قسم حسابي.
في كل الأحوال، سيكون بإمكانك تصحيح الأخطاء المتعلقة بالبيانات الشخصية التي قدمتها أثناء عملية الشراء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني support@luacharm.com . يعرض هذا الموقع مربعات تأكيد في أقسام مختلفة من عملية الشراء والتي لا تسمح باستمرار الطلب إذا لم يتم تقديم المعلومات الموجودة في هذه الأقسام بشكل صحيح. كما يقدم هذا الموقع تفاصيل جميع العناصر التي أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الشراء حتى تتمكن من تعديل تفاصيل طلبك قبل إجراء الدفع.
إذا لاحظت وجود خطأ في طلبك بعد إتمام عملية الدفع، فيجب عليك الاتصال فورًا بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني أعلاه لتصحيح الخطأ.
8. توافر المنتجات
تخضع جميع طلبات المنتجات للتوافر. وفي هذا السياق، إذا واجهتك صعوبات فيما يتعلق بتوريد المنتجات أو لم يتبق المزيد من المنتجات في المخزون، فإننا نحتفظ بالحق في تزويدك بمعلومات حول المنتجات البديلة من نفس الجودة والقيمة أو أعلى التي يمكنك طلبها. إذا كنت لا ترغب في طلب المنتجات البديلة، فسوف نعيد إليك أي مبلغ قد تكون دفعته.
9. رفض معالجة الطلب
نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع في أي وقت وإزالة أو تعديل أي مادة أو محتوى منه. على الرغم من أننا سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لمعالجة جميع الطلبات، فقد تكون هناك ظروف استثنائية تجبرنا على رفض معالجة الطلب بعد إرسال تأكيد الطلب. نحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت. لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن إزالة أي منتج من هذا الموقع، أو عن إزالة أو تعديل أي مادة أو محتوى من الموقع أو عن عدم معالجة الطلب بعد إرسال تأكيد الطلب.
10. التسليم
مع مراعاة التوافر (انظر بند "توافر المنتجات" أعلاه)، وما لم تكن هناك أي ظروف استثنائية، فسنسعى جاهدين لتلبية طلبك للمنتج (المنتجات) المدرجة في تأكيد الطلب بحلول تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الطلب أو، إذا لم يتم تحديد تاريخ التسليم المقدر، في غضون 45 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تشمل أسباب التأخير ما يلي:
- تخصيص المنتجات (بما في ذلك المنتجات المصنوعة حسب الطلب)
- عناصر الطلب المتخصصة؛
- نحن غير قادرين على الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات للمضي قدمًا في التخليص الجمركي، أو مع منطقة التسليم الخاصة بك؛
- و/أو الظروف غير المتوقعة؛
إذا لم نتمكن لأي سبب من الالتزام بتاريخ التسليم، فسنقوم بإبلاغك وسنمنحك خيار الاستمرار في الشراء وتحديد تاريخ تسليم جديد. أو إذا تأخر وقت التسليم لأكثر من 14 يوم عمل من إجمالي وقت التسليم (بما في ذلك وقت المعالجة ووقت الشحن) المذكور على موقعنا الإلكتروني، فسيكون لديك خيار إلغاء الطلب مع استرداد كامل للمبلغ المدفوع. ضع في اعتبارك، في كل الأحوال، أننا لا نقوم بالتسليم إلى المنازل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
وإلا، فقد تحدث تأخيرات بسبب المواقف غير المتوقعة المذكورة أعلاه، لذلك قد نطلب منك الانتظار حتى يتم تسليم الطلب.
ولغرض هذه الشروط، يعتبر "التسليم" قد حدث أو تعتبر البضائع "قد تم تسليمها" عند التوقيع على استلام المنتجات في عنوان التسليم المتفق عليه.
11. برنامج الولاء
إذا شاركت في برنامج الولاء، يمكنك جمع واسترداد مكافآتك عند التسوق عبر الإنترنت على الموقع. يتم تحديد النقاط وهياكل المكافآت على المواقع. يُرجى أيضًا الاطلاع على صفحة MEAN REWARDS للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا شاركت في برنامج MEAN REWARDS، فإنك توافق على ما يلي:
- نقاط الولاء (وتسمى أيضًا بتلات/ بتلات أو نقاط بتلات) صالحة من تاريخ الإصدار الموضح على المكافآت حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المشار إليه.
- سيتم خصم إرجاع البضائع والتعديلات المالية الأخرى من إجمالي رصيد نقاط Petal الخاص بك، وفقًا لتقدير LỤA Charm وحدها. يتم منح نقاط Petal على الدولارات التي يتم إنفاقها على المنتج، باستثناء الرسوم الجمركية والتعريفات والضرائب وتكاليف الشحن.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم كسب نقاط Petal Points على جميع المشتريات باستثناء بطاقات الهدايا، وأكواد القسيمة، وأرصدة المتجر، ورسوم التوصيل، ورسوم الناقل.
- نقاط البتلة الخاصة بك ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها نقدًا.
- يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك عندما ترغب في جمع نقاط البتلة.
- لا يمكن نقل نقاط البتلة الخاصة بك أو إحضارها أو بيعها أو تداولها بأي شكل من الأشكال.
- ستنتهي صلاحية جميع نقاط البتلة بعد 90 يومًا من آخر عملية شراء مؤهلة.
- يمكنك استخدام نقاط Petal Points الخاصة بك لاسترداد المكافآت فقط من خلال حسابك الشخصي عبر الإنترنت.
- لا يمكن استخدام المكافآت المستردة مع عروض ترويجية أو عروض أو خصومات أخرى ما لم ينص على خلاف ذلك.
- لا يمكن استخدام كل مكافأة مستردة إلا مرة واحدة لسداد جزء أو كل ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية.
- ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمكن استخدام المكافآت المستردة لشراء أي من منتجاتنا، باستثناء بطاقات الهدايا ورسوم التوصيل.
- يمكنك التحقق من نقاط Petal واسترداد المكافآت على صفحة MEAN REWARDS الخاصة بك. في حالة وجود أي تناقض بين نقاط Petal المنعكسة في حسابك وسجلاتنا الداخلية، فإن الأخيرة هي التي تسود.
- سيتم تحديث نقاط البتلة المكتسبة والمستردة على حسابك عبر الإنترنت خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ معاملتك.
- شروط وأحكام البرنامج، والهياكل، والأسئلة الشائعة، أو أي أوصاف أخرى للبرنامج قد تكون عرضة للتغيير في أي وقت.
- شروط وأحكام البرنامج، والهياكل، والأسئلة الشائعة، أو أي أوصاف أخرى للبرنامج قد تكون عرضة للتغيير في أي وقت.
كما نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل (بما في ذلك كيفية كسب النقاط واستردادها والمكافآت المتاحة) أو إنهاء أو إيقاف أو إلغاء البرنامج في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. وسوف تصبح أي تغييرات أو تعديلات أو إنهاء لأي جزء من البرنامج أو شروطه سارية المفعول عند نشر هذه التغييرات على الموقع.
إن استمرارك في المشاركة في البرنامج يؤكد موافقتك على هذه التغييرات أو التعديلات. لذلك، يجب عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها بشكل متكرر لفهم الشروط والأحكام التي تنطبق على البرنامج.
12. غير قادر على التسليم
نتعاون مع شركات شحن خارجية لتوصيل طلبك إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم يتمكن الناقل من توصيل البضائع بعد محاولتين، فسيحاول العثور على مكان آمن لترك الطرد. إذا لم يتمكن الناقل من العثور على مكان آمن، فسيتم إرجاع طلبك إلى مستودعاتنا. قد نضطر إلى إعادته إلى عنوان التسليم الافتراضي الخاص بك ونطلب منك تغطية تكاليف التسليم.
13. نقل المخاطر وملكية المنتجات
ستتولى ملكية المنتجات عندما نتلقى الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة، بما في ذلك رسوم التوصيل، أو في لحظة التسليم (كما هو موضح في بند "التسليم" أعلاه)، إذا حدث ذلك في وقت لاحق.
14. السعر والدفع
سيكون سعر المنتجات كما هو منصوص عليه في جميع الأوقات على موقعنا الإلكتروني، باستثناء حالة وجود خطأ واضح. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر أي من المنتجات التي طلبتها، فسنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسيتم اعتبار الطلب ملغى وسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة إليك بالكامل.
نحن لسنا ملزمين بتزويدك بأي منتج بالسعر الأقل غير الصحيح (حتى عندما نرسل تأكيد الشحن) إذا كان الخطأ في السعر واضحًا لا لبس فيه وكان من الممكن التعرف عليه بشكل معقول من قبلك على أنه سعر غير صحيح.
الأسعار الموضحة على الموقع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل، والتي يمكن إضافتها (إن وجدت) إلى السعر الإجمالي. ومن المتوقع أيضًا أن يتحمل العملاء أي رسوم إضافية تتعلق بطلب إضافي (التخصيص، تغيير العنوان، تعديل الطلب، إلخ.)
قد تتغير الأسعار في أي وقت. ومع ذلك، باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه، فإن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا تأكيد الطلب إليها.
بمجرد تحديد جميع العناصر التي ترغب في شرائها، سيتم إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ستكون الخطوة التالية هي معالجة الطلب وإجراء الدفع. ولتحقيق هذه الغاية، يجب عليك اتباع خطوات عملية الشراء، مع الإشارة إلى المعلومات المطلوبة في كل خطوة أو التحقق منها. علاوة على ذلك، يمكنك طوال عملية الشراء، قبل الدفع، تعديل تفاصيل طلبك. في دليل التسوق، يتم تزويدك بوصف تفصيلي لعملية الشراء. أيضًا، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فإن سجل جميع الطلبات التي قدمتها متاح في قسم حسابي.
يمكنك استخدام البطاقات التالية كطرق للدفع: Visa وMasterCard وAmerican Express. لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به، سيتم تشفير تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
عندما تضغط على "الدفع"، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان مملوكة لك.
تخضع معاملات بطاقات الائتمان للتحقق والموافقة من قبل الجهة المصدرة للبطاقة. إذا لم توافق الجهة المصدرة للبطاقة على الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التسليم ولن نتمكن من إبرام أي عقد معك.
15. شراء السلع كضيف
تتوفر أيضًا على الموقع الإلكتروني خاصية شراء السلع كضيف. وفي ظل هذا النوع من الشراء، لن يُطلب منك سوى البيانات الضرورية لمعالجة طلبك. وعند اكتمال عملية الشراء، سيتم تقديم إمكانية التسجيل كمستخدم أو الاستمرار كمستخدم غير مسجل.
16. الدفع السريع
تتيح لك ميزة الدفع السريع (المشار إليها فيما يلي باسم "الدفع السريع") إجراء عمليات شراء أسهل على هذا الموقع الإلكتروني حيث لا يتعين عليك إدخال معلومات الشحن والفواتير والدفع لكل عملية شراء. تتوفر ميزة الدفع السريع في قسم "حقيبة التسوق".
لاستخدام خدمة Express Checkout، يجب عليك حفظ معلومات بطاقتك. يمكنك القيام بذلك عند إجراء الدفع باستخدام أي من البطاقات التي يقبلها هذا الموقع الإلكتروني من خلال النقر على خيار "حفظ تفاصيل بطاقتي". سيؤدي هذا إلى حفظ تفاصيل البطاقة التالية: رقم البطاقة، واسم حامل البطاقة تمامًا كما يظهر على البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.
لحفظ معلومات بطاقتك واستخدام Express Checkout، يجب عليك قبول سياسة الخصوصية والشروط المعمول بها.
بالموافقة على استخدام Express Checkout، فإنك توافق على خصم قيمة المشتريات المدفوعة من خلال الأداة من البطاقة المرتبطة بالأداة. يخضع استخدام البطاقة للشروط المكتوبة بينك وبين جهة إصدار البطاقة في جميع الأحوال.
يمكنك حفظ معلومات البطاقة في خدمة الدفع السريع لعدد البطاقات التي تريدها. وللقيام بذلك، يجب عليك إجراء دفعة واحدة على الأقل بكل بطاقة. إذا كنت ترغب في حفظ معلومات البطاقة لأكثر من بطاقة، فسيتم اعتبار البطاقة التي تم حفظ معلوماتها مؤخرًا "بطاقتك المفضلة"، وسيتم خصم قيمة مشترياتك من خدمة الدفع السريع افتراضيًا. ومع ذلك، يمكنك تغيير بطاقتك المفضلة في قسم "حسابي" في صفحة الويب هذه.
لاستخدام خدمة Express Checkout، ما عليك سوى النقر على زر "Express Checkout" الذي يظهر في حقيبة التسوق. ستظهر على الفور شاشة تحتوي على معلومات الشحن والفواتير والدفع الخاصة بعملية الشراء الخاصة بك. لا يمكن تعديل المعلومات المتوفرة على هذه الشاشة، لذا إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة، فلا تكمل عملية الشراء. لإجراء عمليات شراء باستخدام تفاصيل مختلفة، يرجى عدم استخدام خدمة Express Checkout.
بإمكانك تغيير بطاقتك المفضلة المرتبطة بخدمة الدفع السريع في قسم حسابي في هذه الصفحة.
لا تنطبق أحكام هذا البند إذا قمت بشراء البضائع كضيف.
17. إلغاء الطلب
لتجنب أي تأخيرات محتملة، سنقوم بمعالجة طلبك فور استلام الدفعة. وبالتالي، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات جوهرية تتعلق بتسليم الطلب بمجرد تقديمه. ويشمل ذلك إلغاء طلبك و/أو دمج أي شحنات.
18. سياسة الاستبدال/الاسترجاع
حق الانسحاب
إذا كنت تتعاقد كمستهلك، فلديك الحق في الانسحاب من العقد، خلال 30 يومًا، دون إبداء أي سبب.
تنتهي فترة الانسحاب بعد 30 يومًا من تاريخ التأكيد المُسلم. لممارسة حق الانسحاب، يمكنك إخطارنا في LỤA Charm عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@meanbvld.com أو عن طريق الكتابة إلى نموذج الاتصال الخاص بنا، بقرارك الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان لا لبس فيه (على سبيل المثال: خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب كما هو موضح في الملحق، ولكنه ليس إلزاميًا.
الحقوق القانونية
بموجب لوائح حماية المستهلك (البيع عن بعد)، لديك ما يصل إلى 7 أيام بعد استلامك للتسليم لتقديم نموذج الإرجاع/الاستبدال (بخلاف ما يتعلق بالسلع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بوضوح).
السياسة العامة
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج (منتجات) خلال فترة الانسحاب المذكورة أعلاه، فيمكنك إرجاع المنتج إلينا على عنواننا الرسمي المذكور في تعليمات الإرجاع. وستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع المنتج إلينا.
يجب أن تعلم أنك ملزم بالعناية المعقولة بالمنتج (المنتجات) أثناء وجودها في حوزتك. وهذا يعني تضمين جميع تعليمات المنتج (المنتجات) والمستندات والأغلفة عند إرجاع المنتج (المنتجات) وإعادة المنتج (المنتجات) في نفس الحالة التي تم استلامها بها. قد يؤدي عدم ممارسة مثل هذه العناية المعقولة، حسب الظروف، إلى نشوء حق في اتخاذ إجراء ضدك بسبب خرق الواجب القانوني.
لا توجد تكلفة لاستبدال مشترياتك. إذا كنت ترغب في تجربة طراز آخر، فما عليك سوى إرجاعه لاسترداد أموالك من رصيد المتجر وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
عند استلام المنتج، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطارك بحقك في الاستبدال أو استرداد الأموال (إن وجد) عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة. نهدف إلى معالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال، في غضون 5 أيام عمل، من اليوم الذي أكدنا لك فيه عبر البريد الإلكتروني أنك مؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
سيتم استرداد تكاليف التسليم المرتجعة في الحالات التالية:
- أنت تقوم بإرجاع منتج معيب
- أنت تقوم بإرجاع المنتج(المنتجات) الذي تم تسليمه عن طريق الخطأ
سوف نقوم برد المبلغ كاملا إلى حسابك الأصلي فقط في الحالات التالية:
- تم استلام عناصر تالفة و/أو خاطئة
- تم إلغاء الطلب بسبب توافر المخزون،
- لقد تم إلغاء الطلب من قبلنا لأسباب أخرى.
بخلاف ذلك، سيتم رد المبلغ كرصيد متجر في حساب LỤA Charm الخاص بك. لا يمكن استرداد الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات من خلال LỤA Charm. ومع ذلك، قد تتمكن من استردادها عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو عن طريق تعيين وسيط جمركي.
يرجى الأخذ في الاعتبار أن أنواع المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
جميع مبيعات نهاية الموسم ومبيعات التصفية هي مبيعات نهائية. يتم تحديد العناصر التي يتم بيعها نهائيًا من خلال وضع علامة على الأسعار. لا يمكن إلغاء منتجات الإكسسوارات أو إرجاعها أو استبدالها.
إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
19. المسؤولية والتنازل عن المسؤولية وحقوق المستهلك القانونية
ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك صراحةً في هذه الشروط، فإن مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني تقتصر بشكل صارم على سعر شراء المنتج المذكور.
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، فإن مسؤوليتنا لن يتم التنازل عنها أو الحد منها في الحالات التالية:
- في حالة الوفاة أو الضرر الشخصي الناجم عن إهمالنا؛
- في حالة الاحتيال أو الخداع الاحتيالي؛ أو
- في أي حالة كان من غير القانوني أو غير المشروع فيها استبعاد أو تقييد أو محاولة استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا.
وعلى الرغم من الفقرة أعلاه، وإلى الحد المسموح به قانونًا، وما لم تشير هذه الشروط إلى خلاف ذلك، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر التالية، بغض النظر عن مصدرها:
- خسارة الدخل أو المبيعات؛
- خسارة التشغيل؛
- خسارة الأرباح أو العقود؛
- فقدان المدخرات المتوقعة؛
- فقدان البيانات؛ و
- خسارة الوقت في العمل أو الإدارة.
نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع الإلكتروني وإمكانية حدوث أخطاء في تخزين ونقل المعلومات الرقمية، فإننا لا نضمن دقة وأمان المعلومات المنقولة أو التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع الإلكتروني، ما لم يُشار إلى خلاف ذلك صراحةً على هذا الموقع الإلكتروني.
يتم توفير جميع أوصاف المنتجات والمعلومات والمواد المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني "كما هي"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأنها، باستثناء تلك المنصوص عليها قانونًا. وبهذا المعنى، إذا كنت تتعاقد بصفتك مستهلكًا أو مستخدمًا، فنحن ملزمون بتسليم سلع تتوافق مع العقد، ونتحمل المسؤولية أمامك عن أي نقص في المطابقة موجود في وقت التسليم. ومن المفهوم أن السلع تتوافق مع العقد إذا كانت: (أ) تتوافق مع الوصف الذي قدمناه وتمتلك الصفات التي قدمناها على هذا الموقع الإلكتروني؛ (ب) مناسبة للأغراض التي تُستخدم من أجلها السلع من هذا النوع عادةً؛ (ج) تُظهر الجودة والأداء الطبيعيين في السلع من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد جميع الضمانات، باستثناء تلك التي لا يجوز استبعادها بشكل قانوني.
20. إعادة البيع
لا نشجع إعادة البيع بأي شكل من الأشكال. إذا قمت بإعادة البيع دون إخطارنا و/أو تأكيدنا، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم و/أو نزاعات قد يتسبب فيها عملاؤك.
21. الملكية الفكرية
أنت تقر وتوافق على أن جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية المسجلة وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والصناعية للمواد أو المحتويات المقدمة كجزء من الموقع الإلكتروني تنتمي في جميع الأوقات إلى LỤA Charm أو إلى طرف ثالث سمح لـ LỤA Charm باستخدام المحتوى أو المواد المذكورة. لا يجوز لك استخدام المواد المذكورة إلا إذا كنت مرخصًا صراحةً من قبل LỤA Charm. هذا لا يمنعك من استخدام هذا الموقع الإلكتروني بالقدر اللازم لنسخ المعلومات الموجودة في طلبك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
22. الفيروسات والقرصنة والهجمات الحاسوبية الأخرى
لا يجوز لك استخدام هذا الموقع بشكل غير ملائم عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو أي برنامج آخر أو مواد ضارة أو ضارة من الناحية التكنولوجية. لا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع أو الخادم الذي يستضيف الموقع أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات مرتبطة بموقعنا. أنت تتعهد بعدم مهاجمة هذا الموقع من خلال أي هجوم رفض الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع. يعتبر عدم الامتثال لهذا البند مخالفة كما هو محدد بموجب اللوائح المعمول بها. سنبلغ عن أي فشل في الامتثال لهذا البند إلى السلطات المختصة وسنتعاون معهم لتحديد هوية المهاجم. وبالمثل، في حالة عدم الامتثال لهذا البند، سيتم تعليق الإذن باستخدام هذا الموقع على الفور. لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو أذى ناتج عن هجوم رفض الخدمة أو فيروس أو أي برنامج آخر أو مواد ضارة أو ضارة من الناحية التكنولوجية قد تؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو معدات تكنولوجيا المعلومات أو البيانات أو نتيجة لاستخدام هذا الموقع أو تنزيل المحتوى منه أو تلك التي يعيد هذا الموقع توجيهك إليها.
23. الروابط من موقعنا
إذا كان موقعنا الإلكتروني يحتوي على روابط لمواقع إلكترونية أخرى ومواد تابعة لجهات خارجية، فإن هذه الروابط مقدمة لأغراض إعلامية فقط وليس لدينا أي سيطرة على محتوى تلك المواقع الإلكترونية أو المواد. وعليه، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو أذى ناتج عن استخدامها.
24. الاتصالات المكتوبة
تتطلب اللوائح المعمول بها أن تكون بعض المعلومات أو الإشعارات التي نرسلها إليك في شكل مكتوب. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على أن غالبية الاتصالات معنا ستكون إلكترونية. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو سنزودك بالمعلومات من خلال نشر تنبيهات على هذا الموقع. لأغراض تعاقدية، فإنك توافق على استخدام هذه الوسيلة الإلكترونية للاتصال وتقبل أن تكون جميع العقود والإشعارات والمعلومات والاتصالات الأخرى التي نرسلها إليك إلكترونيًا متوافقة مع المتطلبات القانونية لتقديمها كتابيًا. لن يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.
25. الإشعارات
يجب إرسال الإشعارات التي ترسلها إلينا، ويفضل أن يكون ذلك من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا. وفقًا لأحكام البند 21 أعلاه وما لم ينص على خلاف ذلك، يجوز لنا إرسال إشعارات إليك إما عبر البريد الإلكتروني أو إلى العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند تقديم الطلب.
يُفهم أنه سيتم استلام الإشعارات والتصرف بناءً عليها بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني، أو بعد 24 ساعة من إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو بعد 3 أيام من تاريخ إرسال أي خطاب. وكدليل على إرسال الإشعار، يكفي إثبات أنه تم توجيهه بشكل صحيح، وأنه تم دفع رسوم البريد الصحيحة وأنه تم تسليمه بشكل صحيح إلى مكتب البريد أو صندوق البريد؛ وفي حالة البريد الإلكتروني، أن الإشعار قد تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده المستلم.
26. نقل الحقوق والالتزامات
العقد ملزم لكلا الطرفين، وكذلك لخلفائنا والمتنازل لهم وورثتنا. لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أو فرض أو نقل العقد بأي طريقة أخرى أو أي من الحقوق أو الالتزامات المترتبة عليه دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.
يجوز لنا نقل أو التنازل أو فرض رسوم أو التعاقد من الباطن أو تحويل عقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات المترتبة عليه بأي طريقة أخرى، في أي وقت أثناء مدة العقد. لتجنب أي شك، فإن عمليات النقل أو التنازل أو الرسوم أو التحويلات الأخرى لن تؤثر على الحقوق التي تتمتع بها، حسب الاقتضاء، باعتبارك مستهلكًا معترفًا بها بموجب القانون أو تلغي أو تقلل أو تحد بأي شكل من الأشكال من الضمانات الصريحة والضمنية التي قد نكون قد قدمناها لك.
27. القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي عدم امتثال أو تأخير في الامتثال لأي من الالتزامات التي نتحملها بموجب العقد عندما يكون سببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("القوة القاهرة"). حدث القوة القاهرة هو حدث يحدث بشكل موضوعي ولا يمكن التنبؤ به ولا يمكن علاجه على الرغم من تطبيق جميع التدابير الضرورية والمسموح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العواصف والفيضانات والحرائق والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى، والشغب، والحرب (سواء أعلنت أم لا)، والطوارئ الوطنية (سواء أعلنت أم لا)، والانقلابات والاضطرابات والاضطرابات السياسية والإجراءات العسكرية المماثلة، والاضطرابات المدنية والإضرابات، والإضرابات والنزاعات أو الأنشطة العمالية الأخرى، والمقاطعات، والعقوبات، والحظر بسبب تغيير في التشريع، أو تفشي مرض معدي خطير يؤثر على عامة السكان أعلنته سلطة صحية.
يجب أن يكون مفهوماً أن التزاماتنا الناشئة عن العقود معلقة خلال الفترة التي تظل فيها القوة القاهرة سارية، وسنُمنح تمديدًا للفترة التي يمكننا خلالها الوفاء بهذه الالتزامات بمقدار زمني يساوي الوقت الذي استمر فيه وضع القوة القاهرة. سنوفر جميع الموارد المعقولة لإنهاء وضع القوة القاهرة أو إيجاد حل يمكّننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب العقد على الرغم من وضع القوة القاهرة
28. التنازل عن الحقوق
إن عدم وجود متطلبات من جانبنا للامتثال الصارم من جانبك لأي من الالتزامات التي تتحملها بموجب العقد أو هذه الشروط أو عدم ممارسة من جانبنا للحقوق أو الإجراءات التي تتوافق معنا بموجب هذا العقد أو الشروط لا يشكل تنازلاً أو تقييدًا لهذه الحقوق أو الإجراءات، ولا يعفيك من الوفاء بهذه الالتزامات.
إن التنازل من جانبنا عن حق أو إجراء محدد لا يشكل تنازلاً عن حقوق أو إجراءات أخرى مستمدة من العقد أو من الشروط.
لا يصبح التنازل من جانبنا عن أي من هذه الشروط أو الحقوق أو الإجراءات المستمدة من العقد نافذًا إلا إذا تم النص صراحةً على أنه تنازل عن الحقوق وتم إضفاء الطابع الرسمي عليه وإخطارك به وفقًا لأحكام بند "الإشعارات" أعلاه.
29. الإلغاء الجزئي
في حالة إبطال أي من هذه الشروط أو أي حكم من أحكام العقد بموجب قرار حاسم من السلطة المختصة، فإن الشروط والأحكام المتبقية تظل سارية المفعول دون أن تتأثر بإعلان الإلغاء المذكور.
30. العقد الكامل
تشكل هذه الشروط وأي وثيقة مذكورة فيها العقد الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بالغرض منها، وتحل محل أي ميثاق أو اتفاق أو وعد سابق تم بين الطرفين شفهيًا أو كتابيًا.
يقر الطرفان بأننا اتفقنا على إبرام العقد دون الاعتماد على أي إعلان أو وعد قدمه الطرف الآخر أو يمكن استنتاجه من أي بيان أو وثيقة في المفاوضات التي دخل فيها الطرفان قبل العقد المذكور، باستثناء تلك المذكورة صراحة في هذه الشروط.
لا يجوز لأي طرف اتخاذ أي إجراء بشأن أي بيان غير صحيح أدلى به الطرف الآخر، شفهيًا أو كتابيًا، قبل تاريخ العقد (ما لم يكن البيان غير الصحيح قد تم تقديمه بطريقة احتيالية). الإجراء الوحيد الذي يجوز للطرف الآخر اتخاذه هو بسبب خرق العقد وفقًا لأحكام هذه الشروط.
31. حقنا في تعديل هذه الشروط
لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت.
أنت تخضع للسياسات والشروط السارية في اللحظة التي تستخدم فيها هذا الموقع أو تقوم فيها بتقديم أي طلب، باستثناء الحالات التي يتعين علينا فيها بموجب القانون أو قرار من الجهات الحكومية إجراء تغييرات بأثر رجعي على هذه السياسات أو الشروط أو سياسة الخصوصية. في هذه الحالة، ستؤثر التغييرات المحتملة أيضًا على الطلبات التي قدمتها مسبقًا.
32. التشريعات والاختصاص القضائي المعمول به
يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني وعقود شراء المنتجات من خلال الموقع المذكور لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها فيها.
أي خلاف ينشأ أو يتعلق باستخدام الموقع أو العقود المذكورة يكون خاضعاً للاختصاص غير الحصري لمحاكم دبي.
إذا كنت تدخل في العقد باعتبارك مستهلكًا، فلن يؤثر أي شيء في هذا البند على الحقوق القانونية التي تتمتع بها، كما هو معترف به في أي تشريع ساري في هذا المجال.
33. التعليقات والاقتراحات
تعليقاتكم واقتراحاتكم هي دائما موضع ترحيب. يرجى إرسال أي تعليقات واقتراحات من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.
34. الملحق
نموذج الانسحاب (املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
إلى: سحر لوا
المكتب المسجل: LỤA Charm مع العنوان المسجل في 8 The Green STE A، Dover، Delaware، الرمز البريدي: 19901.
أعلن بموجب هذا أنني انسحب من عقد بيع السلع التالية:
رقم الطلب:
تم الطلب في/تم الاستلام في (*):
اسم المستهلك:
عنوان المستهلك:
سبب الانسحاب:
توقيع المستهلك (للنماذج الورقية فقط):
التاريخ (*) احذف حسب الاقتضاء: