إن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى قراءة ما يلي قبل تزويدنا ببياناتك الشخصية. إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو أي عملية شراء لمنتجاتنا في أي من متاجرنا يشكل إقرارًا منك وفهمًا وموافقة منك على شروط وأحكامنا وسياسة الخصوصية هذه.
طلب
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي بيانات شخصية يتم جمعها ومعالجتها على موقعنا الإلكتروني. سيتم معالجة هذه البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات.
البيانات الشخصية
تتضمن أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:
- اسمك
- عنوان(عناوين) البريد
- رقم الهاتف
- عنوان(عناوين) البريد الإلكتروني
- تاريخ وشهر الميلاد
- جنس
- جنسية
- تفضيلات التسويق
- الإجابات التي تقدمها للأسئلة الأمنية
- معلومات الدفع وتفاصيل المعاملة
- بيانات إحصائيات الموقع المجمعة
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا، أو قد نجمعها عنك من خلال تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني.
سنشير إلى ما إذا كان جمع وتقديم فئات معينة من البيانات الشخصية إلزاميًا. بالنسبة لأي من هذه الفئات، قد لا نتمكن من تزويدك بإمكانية الوصول إلى ميزات معينة لموقعنا الإلكتروني أو طلب أي منتجات إذا لم تزودنا بالمعلومات المطلوبة.
يتم جمع بياناتك الشخصية عندما:
- قم بتسجيل حساب مستخدم على موقعنا الإلكتروني أو إذا كنت مشتركًا في برنامج الولاء الخاص بنا
- اطلب خدمات منا مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو قوائم البريد للحصول على تحديثات عبر البريد أو الهاتف
- قم بملء أي نماذج على موقعنا
- أرسل لنا سيرتك الذاتية أو طلب وظيفة أو أي تعليق أو سؤال أو ملاحظة أو تواصل معنا بأي طريقة
- إجراء عمليات شراء للسلع أو الخدمات من خلال موقعنا الإلكتروني
سيتم استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتسهيل وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو (إذا كان ذلك ممكنًا) إنشاء حساب المستخدم الخاص بك على موقعنا الإلكتروني
- لتقييم تفضيلات موقع الويب الخاص بك ولصيانة موقع الويب
- لإرسال التحديثات إليك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف عند الاقتضاء
- للإجابة على استفساراتك، والرد على تعليقاتك وردود أفعالك، أو تقديم المساعدة لك بأي طريقة أخرى
- لتمكينك من المشاركة في برنامج الولاء الخاص بنا وتلقي المعلومات المتعلقة به (إن أمكن)
- لتسهيل شراء السلع والخدمات
- تحديد أسباب المشاكل التي تحدث في خوادم الويب وحل هذه المشاكل
- لتحسين محتوى الموقع
- تخصيص محتوى الموقع ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لتناسب اهتماماتك أو أغراضك الفردية وعرض أفضل الصفحات المطابقة لك بشكل انتقائي
- للاستفادة من سجل تصفحك للموقع الإلكتروني لإجراء أبحاث ديموغرافية
- للحصول على بيانات تحليلية عن زوار الويب وإحصائيات زيارة الموقع المجمعة والتي تكون مجهولة الهوية
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف خارجية. ومع ذلك، من أجل تقديم الخدمات المذكورة أعلاه لك، قد نشارك، بما في ذلك نقل بياناتك الشخصية مع الكيانات التالية:
- الشركات/الأقسام في مجموعة LỤA Charm، حيث أن الوحدات المختلفة في مجموعتنا مسؤولة عن أنشطة مختلفة؛
- الشركات المشاركة في إدارة موقعنا الإلكتروني، وتوصيل مشترياتك إليك، مثل مقدمي خدمات الدفع، والمستودعات، ومعبئي الطلبات، وشركات التوصيل؛
- الشركات المشاركة في تشغيل برنامج الولاء الخاص بنا (إذا شاركت في البرنامج)؛
- مقدمو الخدمات المهنية، مثل وكالات التسويق وشركاء الإعلان ومضيفي مواقع الويب ومقدمي المنصات التابعين لجهات خارجية، الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا؛
- الشركات المعتمدة من قبلك، مثل مواقع التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك بنا)؛
- وكالات إنفاذ القانون ومنع الاحتيال أو أي شخص مطلوب بموجب القانون.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية أو نقلها حسبما يسمح به القانون أو يقتضيه، بما في ذلك الامتثال للوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب.
في حالة بيع أعمالنا أو دمجها مع أعمال أخرى، سيتم الكشف عن تفاصيلك لمستشارينا ومستشار أي مشتري محتمل وسيتم تمريرها إلى المالكين الجدد للأعمال.
التسويق النصي والإشعارات
من خلال إدخال رقم هاتفك عند الخروج وإجراء عملية شراء أو الاشتراك عبر نموذج الاشتراك أو كلمة رئيسية، فإنك توافق على أنه يجوز لنا إرسال إشعارات نصية إليك (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات عربة التسوق المهجورة) وعروض تسويقية نصية. لن تتجاوز رسائل التسويق النصية 5 رسائل شهريًا. أنت تقر بأن الموافقة ليست شرطًا لأي عملية شراء.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التسويق النصية والإشعارات، فقم بالرد بكلمة "STOP" على أي رسالة جوال مرسلة منا أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك الذي قدمناه لك في أي من رسائلنا. أنت تفهم وتوافق على أن الطرق البديلة للانسحاب، مثل استخدام كلمات أو طلبات بديلة، لن يتم اعتبارها وسيلة معقولة للانسحاب. قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات.
لأي استفسارات، يُرجى إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة HELP إلى الرقم الذي تلقيت منه الرسائل. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، فيرجى اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني
بعض المعلومات التي نجمعها لن تحدد هويتك الشخصية ولكنها ستتعقب استخدامك لموقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من فهم كيفية استخدام المستخدمين النهائيين لموقعنا الإلكتروني بشكل أفضل وبالتالي تعزيز وتحسين تجربتك في استخدام موقعنا الإلكتروني. يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم نقلها إلى جهازك والتي تتعرف على جهازك وتحدده وتسمح لجهازك "بتذكر" المعلومات من موقعنا الإلكتروني للاستخدام في المستقبل. قد نقوم بجمع معلومات فنية من متصفح الويب الخاص بك أو جهازك المحمول أو استخدامك لخدماتنا من خلال متصفح الويب أو الجهاز المحمول، على سبيل المثال، بيانات الموقع وبعض خصائص جهازك، وبيانات الأداء الخاصة بجهازك، وشركة الاتصالات/نظام التشغيل بما في ذلك نوع الجهاز والاتصال وعنوان IP. ما لم تختر البقاء مجهول الهوية من خلال جهازك و/أو متصفح الويب، فقد نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات المذكورة أعلاه واستخدامها من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلومات غير شخصية مع أطراف ثالثة، مثل بيانات الموقع، أو معرفات الإعلانات، أو تجزئة تشفيرية لمعرف حساب مشترك (مثل عنوان البريد الإلكتروني)، لتسهيل عرض الإعلانات المستهدفة.
لديك عدد من الخيارات للتحكم أو الحد من كيفية استخدامنا وشركائنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك الإعلانات.
على الرغم من أن معظم المتصفحات والأجهزة تقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي، إلا أن إعداداتها تسمح لك عادةً بمسح ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات موقعنا على الويب بشكل صحيح.
لمنع استخدام بياناتك بواسطة Google Analytics، يمكنك تثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح الخاصة بـ Google من خلال زيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
لرفض الإعلانات على Facebook أو Pinterest أو Google التي تستهدف اهتماماتك، استخدم إعدادات إعلانات Facebook أو Pinterest أو Google.
إذا كنت تستخدم جهازك المحمول، فتحقق من إعدادات جهازك المحمول للتحكم في الإعلانات استنادًا إلى تفاعلاتك مع التطبيقات على جهازك. على سبيل المثال، على جهاز iOS الخاص بك، قم بتمكين إعداد "تقييد تتبع الإعلانات"، وعلى جهاز Android الخاص بك، قم بتمكين إعداد "إلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات".
لا تستجيب مواقعنا الإلكترونية لإشارات عدم التتبع لأننا لا نتتبع مستخدمينا بمرور الوقت وعبر مواقع الطرف الثالث لتقديم إعلانات مستهدفة. ومع ذلك، نعتقد أنه يجب أن يكون لديك خيار فيما يتعلق بالإعلانات القائمة على الاهتمامات التي يقدمها شركاؤنا، ولهذا السبب نوضح الخيارات المتاحة لك أعلاه.
روابط لمواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب ومواقع فرعية تابعة لأطراف ثالثة أخرى لتتبع الطلبات وبرامج الولاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني... وقد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بها عن تلك الخاصة بنا. إذا قمت بإرسال بيانات شخصية إلى أي من هذه المواقع، فإن بياناتك الشخصية لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن أمان أو خصوصية أي معلومات يتم جمعها على مثل هذه المواقع والمواقع الفرعية.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع إلكتروني تزوره. من خلال النقر على مثل هذه الروابط أو تنشيطها ومغادرة موقعنا الإلكتروني، لن نتمكن بعد الآن من ممارسة السيطرة على أي بيانات شخصية تقدمها لأي كيان آخر بعد مغادرة موقعنا الإلكتروني. وبالتالي فإن أي وصول إلى مثل هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.
إلغاء الاشتراك / سحب المحتوى / الاحتفاظ بالبيانات
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو إلغاء الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بنا، فستجد التعليمات التفصيلية أسفل جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أي من قوائمنا البريدية الأخرى أو سحب موافقتك على استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الكتابة إلى فريق دعم العملاء لدينا على support@luacharm.com .
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو لأغراض تجارية أو قانونية، أو وفقًا للقوانين المعمول بها. قد يستمر أيضًا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في قواعد بياناتنا إلى الحد الذي يسمح به القانون.
الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها
يمكنك مراجعة بياناتك الشخصية وتصحيحها من خلال تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك واختيار "تحديث الملف الشخصي" أو ما يعادله، أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@luacharm.com . لن نفصح عن البيانات الشخصية إلا للشخص الذي سجل بياناته الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وبعد التأكد من هوية الطرف المسجل.
يرجى السماح بأربعة عشر (14) يوم عمل حتى تتم معالجة طلبك.
فيما يتعلق بأي طلب للوصول إلى أي بيانات شخصية، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم رمزية لمعالجة هذا الطلب وفقًا للتشريعات المحلية المعمول بها.
لن يؤدي حذف حسابك لدينا إلى حذف البيانات الشخصية المحفوظة عنك تلقائيًا. إذا كنت ترغب في طلب حذف جميع البيانات الشخصية مع حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا على support@luacharm.com . تخضع قدرتنا على الامتثال لطلب الحذف الخاص بك لأي متطلبات قانونية أو أخرى سارية للاحتفاظ بسجلات معينة لبياناتك الشخصية. وفي هذا الصدد، يرجى ملاحظة أن حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا سيؤدي إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها منا.
حماية
نتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك ومعالجتها بأمان. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، كلمات المرور وجدران الحماية وممارسات الصناعة القياسية الأخرى. إذا اخترت كلمة مرور للوصول إلى موقعنا على الويب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. لا تشارك كلمة مرورك مع أي شخص. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100% ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها بسبب الوصول غير المصرح به أو فقدان أي بيانات مقدمة إلى موقعنا على الويب. ومع ذلك، فإننا نسعى جاهدين لحماية أمان معلوماتك ونقوم باستمرار بمراجعة وتعزيز تدابير أمن المعلومات لدينا. يجوز لنا، ولكننا لسنا ملزمين بذلك، نشر إشعار على موقعنا على الويب في حالة حدوث خرق أمني، أو إرسال بريد إلكتروني إليك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا في هذه الظروف.
تحويل
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي تقدمها لنا وتخزينها لدى مزود خدمة سحابي لديه خوادم تقع في ولايات قضائية مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض الكيانات التي قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية أو نقلها إليها بموجب "البيانات الشخصية" أعلاه موجودة خارج ولايتك القضائية الأصلية. قد لا يكون لدى بعض هذه البلدان قوانين خصوصية مماثلة أو مشابهة بشكل كبير لتلك الموجودة في ولايتك القضائية الأصلية. في ظل هذه الظروف، سنضمن أن المستلمين في تلك البلدان سيوفرون لك معيار حماية مماثل على الأقل لحماية ولايتك القضائية الأصلية.
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يشير تاريخ السريان المذكور أدناه إلى آخر مرة تم فيها تعديل سياسة الخصوصية هذه بشكل جوهري. سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية هذه في المستقبل على موقعنا الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.