الطلب والدفع
أ. معلومات المنتج
عندما يلفت أحد العناصر انتباهك، ما عليك سوى النقر فوق "عرض سريع" أو على اسمه/صورته لرؤية صفحة التفاصيل الخاصة به.
1. وقت المعالجة
يعتمد وقت معالجة المنتج على شريكنا التجاري وتصميمه الخاص. وبالتالي، يستغرق الأمر وقتًا معينًا لمعالجة المنتج، ونقدم لك هذه المعلومات في صفحة كل منتج؛ على الجانب الأيمن أسفل اسم المنتج ووصف المنتج.
يرجى أن تكون على علم بالمعلومات وقم بإعداد خطة تسوق مثالية لنفسك إذا كنت بحاجة إلى وصول العنصر الخاص بك في الوقت المحدد لمناسبة معينة.
*يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة لا يشمل وقت الشحن.*
2. المقاسات والألوان
سوف ترى جميع المقاسات والألوان المتاحة على الجانب الأيمن في صفحة أي منتج. إذا لم يظهر المقاس أو اللون، فلن يكون متاحًا في تلك اللحظة، لذا إذا كنت ترغب في الاستفسار عن وقت إعادة التخزين، فما عليك سوى النقر فوق "أعلمني" وسيتم نشرك بمجرد توفر البديل.
نوصيك بشدة بالرجوع إلى جدول مقاسات كل منتج، حيث قد يختلف باختلاف الشركاء من العلامات التجارية أو التصميمات؛ ويظهر على الجانب الأيمن في صفحة المنتج. من خلال الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بكل منتج، يمكنك أيضًا تقليل التكلفة الإضافية الناجمة عن الإرجاع والاستبدال (يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا)
3. معلومات عامة
هل ترغب في التعرف على المنتج بشكل أفضل؟ يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل في وصف المنتج (على سبيل المثال: المصمم؛ تفاصيل المنتج؛ المقاس والملاءمة؛ تعليمات العناية). يمكنك أيضًا معرفة رأي المشترين الآخرين حول المنتج؛ في علامة التبويب "المراجعات".
ب. وضع الطلب
1. أضف إلى سلة التسوق
إضافة العناصر المفضلة لديك من قائمة الرغبات أو ببساطة انقر فوق "التسوق السريع"؛ "إضافة إلى عربة التسوق"؛ "الطلب المسبق" لإضافة أي عنصر إلى عربة التسوق
قبل إتمام عملية الشراء، يرجى التأكد من أنك قمت بإضافة العناصر الصحيحة التي اخترتها إلى عربة التسوق والكمية الصحيحة لكل عنصر.
إذا كنت بحاجة إلى أي تخصيص لعناصر معينة أو كنت بحاجة إلى وصول طلبك في تاريخ محدد، فيرجى "إضافة ملاحظة الطلب" في صفحة عربة التسوق أو الاتصال بنا عبر support@luacharm.com للحصول على أفضل دعم
2. ملء معلوماتك
معلومات الاتصال: لتلقي تحديث الطلب، من الضروري ملء عنوان بريدك الإلكتروني لأننا سنتواصل معك أيضًا في الغالب عبر البريد الإلكتروني لإشعار آخر بعد تقديم طلبك.
عنوان الشحن: نوصيك بشدة بملء جميع المعلومات المطلوبة في جميع المربعات لأن ذلك يقلل من فرصة تأخير طلبك أو فقده في طريقه بسبب عدم وجود معلومات معينة في عنوان الشحن الخاص بك. يرجى الرجوع إلى محتوى الاقتراح الخاص بنا والذي يظهر في كل مربع
احتفظ بهذه المعلومات للمرة القادمة: ما عليك سوى ترك علامة في مربع الاختيار لتوفير الوقت في ملء معلوماتك مرارًا وتكرارًا عند شراء طلبك المستقبلي.
3. الاستمرار في الشحن
يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات الشحن الخاصة بنا يجب استخدامها كدليل فقط وتعتمد على الوقت من تاريخ الإرسال. لا يمكننا تحمل مسؤولية التخليص الجمركي حيث تختلف من بلد إلى آخر، أو التأخير أو فشل الموافقة على الدفع، على الرغم من أننا سنحاول تقليل أي تأخيرات محتملة.
*إجمالي وقت الانتظار = وقت المعالجة + وقت الشحن*
ج. طرق الدفع
يرجى ملاحظة أنه بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لتأكيد الطلب. ومع ذلك، لا يشكل هذا الإيصال عقدًا، وتحتفظ LỤA Charm بالحق في إلغاء أي طلب لأي سبب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم القدرة على تفويض بطاقة الائتمان أو عدم كفاية المخزون أو الاشتباه في الاحتيال.
1. بطاقة الائتمان (فيزا، ماستر)
يرجى ملء المعلومات المطلوبة لإتمام عملية الشراء
2. باي بال
عند اختيار هذه الطريقة، سيتم إعادة توجيهك إلى PayPal، يرجى إكمال الخطوات التالية وفقًا لإرشادات PayPal.
3. الدفع بعد الدفع
ادفع على 4 دفعات - بدون فوائد مع AfterPay. سيتم إعادة توجيهك إلى AfterPay عند اختيار هذه الطريقة، يرجى إكمال الخطوات التالية وفقًا لإرشادات AfterPay.
4. بطاقة الهدايا
أدخل رمز بطاقة الهدايا في صفحة الدفع لتطبيقه على عملية الشراء الخاصة بك
هناك بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى فشل عملية الدفع أثناء تقديم طلبك:قد يكون الاتصال قد انقطع أثناء إتمام عملية الدفع
ربما تم رفض بطاقتك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تقديم الطلب بعد محاولات متعددة، فيرجى الاتصال بنا على support@luacharm.com مع لقطة شاشة للخطأ وسنعمل على حلها لك.
*يتم احتساب جميع الأسعار والرسوم المرتبطة بها بالدولار الأمريكي*
*في بعض الأحيان قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك أو عنوانك. في هذه الحالة، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الرسائل القصيرة، لذا يرجى تزويدنا بالمعلومات المطلوبة حتى نتمكن من متابعة طلبك. وإلا فقد نضطر إلى إلغاء طلبك وإصدار استرداد كامل للمبلغ عن طريق رصيد المتجر*